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Je désire un format qui n'est pas proposé dans la liste, acceptez-vous de réaliser un tableau sur-mesure ?
Tout est possible, laissez-nous simplement connaître vos envies par email et nous vous indiquerons rapidement le tarif que nous pouvons vous proposer si votre tableau est dans les mesures disponibles.
Existe-t-il des limites au niveau de formats ?
Techniquement, tout est envisageable mais afin de garantir la qualité de nos toiles, nous avons volontairement limité la largeur maximum de celle-ci à 125cm.
J’aimerai imprimer un motif personnel qui n’est pas dans votre collection, est-ce possible ?
Logiquement, non. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter et nous envoyer votre motif, nous mettrons tout en oeuvre pour répondre à votre demande. Le prix sera aussi déterminé en fonction du travail à fournir par Can-Art.
Je ne retrouve plus un ancien motif qui se trouvait dans votre catalogue il y a quelques semaines, que puis-je faire ?
Nos collections changent fréquemment en fonction des modes et du succès de nos motifs. Il est donc tout à fait possible que des motifs disparaissent de nos collections après quelques temps.
Les couleurs imprimées sur vos toiles seront-elles exactement identiques à ce que je vois sur mon écran ?
Cela dépend de la configuration de votre écran. Nous proposons des couleurs dites "websafe" qui sont des couleurs qui varient très peu entre le rendu sur votre écran et le rendu sur la toile. Pour limiter les mauvaises surprises, nous vous invitons à vérifier avant de passer votre commande la configuration de votre écran en réalisant les quelques tests que nous vous proposons sur notre site (rubrique « conseils »).
J'ai une idée très précise de la couleur que je veux sur mon tableau mais elle n'est pas dans vos palettes, que puis-je faire ?
Nous proposons volontairement une palette de couleurs dites "websafe" c'est-à-dire des couleurs qui varient très peu entre le rendu sur votre écran et le rendu sur la toile. Cependant, il existe des millions de couleurs sur le marché. Ainsi, si vous possédez les coordonnées "pantone" de la couleur que vous désirez, nos imprimantes sont en mesure d'imprimer des millions de couleurs différentes. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter par email.
Que proposez-vous comme type de supports ?
Can'Art imprime ses toiles sur les dernières générations de toiles Canvas Artist. Le rendu de la toile est quasiment comparable à de la toile de peintre. Les toiles sont résistantes aux UV et à l'eau. Une fois imprimée, la toile est ensuite tendue sur un châssis en bois dont l'épaisseur varie entre 3 & 5cm selon la taille de votre tableau.
Existe-t-il un lieu d'exposition où je pourrais visualiser un tableau Can'Art ?
Can'Art ne possède pas de galeries d'exposition.
Comment entretenir mon tableau ?
Les toiles que nous vous proposons résistent à l’eau et au soleil. Cependant, évitez d’accrocher votre tableau sur un mur exposé en permanence aux rayons du soleil. En cas de tâche, frottez délicatement la toile avec un chiffon légèrement humide.
Existe-t-il un catalogue papier ?
Il n'existe pas de catalogue papier pour la simple raison que notre gamme change continuellement pour suivre les tendances du marché.
Quels sont les délais de livraison ?
Il faut compter 20 jours ouvrables entre la confirmation de votre commande et la livraison à votre domicile.
Acceptez-vous des commandes venant de l'étranger ?
Nous acceptons les commandes venant de l'étranger. Pour ce type de commande, les frais et les délais de livraison varient selon la destination, merci de nous consulter avant de passer commande.
Qu’en est-il de la protection de mes données personnelles lorsque je passe commande ?
Can’Art s’engage à respecter la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée et la directive du 24 octobre 1995 du Parlement européen et du Conseil relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Le tableau ne correspond pas à mes attentes, que puis-je faire ?
Premièrement, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais. Ensuite, nous envisagerons ensemble la cause du problème. Préventivement, Can’Art vous invite à de nombreuses reprises lors du processus de création et de commande de vos tableaux à vérifier certains paramètres comme le calibrage de votre écran qui peut altérer votre perception des couleurs.
Mon cadre m'a bien été livré mais il s'est abîmé durant le transport ?
Can’Art ne peut être tenu responsable des dommages occasionnés aux tableaux lors du transport, du retard ou d’une erreur commise lors de la livraison. Il vous appartient de vérifier la conformité et le nombre des tableaux reçus. Toute anomalie apparente devra être signalée dès la livraison et faire l’objet d’une réclamation auprès du transporteur.
Votre site ne s’affiche pas correctement, que puis-je faire ?
Notre site est développé en Adobe Flash 9. Nous vous invitons à télécharger la dernière version de ce logiciel sur le site suivant : http://www.adobe.com/products/flashplayer/ En cas de problème persistant, n’hésitez pas à nous contacter.